现在他们要求退款，怎么办？

应尽快与对方联系协商退款。依据《民法典》，收款人有返还误转钱款的义务，否则可能构成不当得利。若不及时处理，可能导致法律纠纷及不良信用记录。
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常见处理方式为协商退款或起诉追回。若对方配合，则协商退款；若对方拒绝，则收集证据，以不当得利为由向法院起诉。
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应退款。操作如下：1.尝试联系对方，说明情况并协商退款；2.若无法联系，向支付宝或银行客服求助；3.对方拒绝退款时，收集转账证据，咨询律师，准备起诉材料，以不当得利为由向法院提起诉讼。