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头条购物付款了货没到,退款流程是怎样的?

吴亮律师2025-07-01建德刑事律师

首先您应与商家客服联系,提出退款申请。根据《消费者权益保护法》等相关法律,网购退款需与商家协商,如遇恶意不退款,可保留证据维权。大型购物网站客服部门可介入处理纠纷,商家违法将受处罚。若不及时处理退款,可能导致您的财产受损,且影响购物体验。
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退款需分情况处理。若商家同意,直接按流程退款;若商家拒绝,向平台投诉并提供证据;商家违法,则向12315举报。同时,注意保留所有交易记录,以便后续维权。
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常见的退款处理方式包括与商家协商、申请平台介入以及向12315投诉。首先应尝试与商家直接沟通退款,无果后可向购物平台提供证明申请介入,若商家存在违法行为,还可向12315举报,以维护自身合法权益。选择处理方式时,需根据具体情况和证据充分性来决定。

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